Společnost: FAIRINO Společnost Europe s.r.o. ID společnosti (ICO): 23301791 | DIČ: CZ23301791 Sídlo: Jakoubka ze Střípodprsenka 781/44, Nové Sady, 779 00 Olomouc, Česká republika e-mail: contactus@fairino.support | webové stránky: https://fairino.support
Tyto zásady ochrany osobních údajů vysvětlují jak FAIRINO Společnost Europe s.r.o. ("FAIRINO Evropa", "my") shromažďuje, používá a chrání osobní údaje v souvislosti s našimi obchodními, servisními a podpůrnými činnostmi, včetně: * prodej a distribuce FAIRINO produkty, * poskytování technické podpory (online technická podpora), * záruka a RMA manipulace, * programy jako "Buy & Try."
Zpracováváme pouze údaje nezbytné pro plnění smluvních a zákonných povinností: * identifikační a kontaktní údaje (jméno, název firmy, IČ, DIČ, adresa, e-mail, telefon), * údaje o zakoupených produktech, sériová čísla a záruka/RMA případy, * údaje o technické podpoře (komunikace, ID tiketu, servisní záznamy), * údaje odeslané prostřednictvím našeho Portálu podpory, e-mailu, popř WhatsApp. Bez vašeho výslovného souhlasu nepoužíváme osobní údaje k marketingu.
Vaše údaje zpracováváme na následujících právních základech: * Plnění smlouvy (prodej, servis, podpora, záruka), * Zákonná povinnost (např. účetnictví, daňová dokumentace), * Oprávněný zájem (zlepšení služeb, sledování komunikace, zabezpečení systému), * Souhlas (pokud je to vhodné, např. pro marketingové účely).
Přístup je povolen pouze oprávněným zaměstnancům společnosti FAIRINO Evropě a v případě potřeby autorizovaným partnerům, distributorům nebo servisním střediskům v rámci EU. Žádná data nejsou přenášena mimo EU/EHP.
Osobní údaje jsou uchovávány po dobu trvání smluvního vztahu a následně po dobu nezbytnou ke splnění zákonných povinností (např. účetní evidence = 10 let). Údaje o technické podpoře a záruce jsou uchovávány po dobu až 5 let po uzavření případu.
Máte právo: * přístup k vašim datům, * požádat o opravu nebo výmaz, * omezit zpracování, * přenositelnost dat, * vznést námitku proti zpracování, * podat stížnost u českého Úřadu pro ochranu osobních údajů (https://www.uoou.cz). Chcete-li uplatnit svá práva, kontaktujte contactus@fairino.support.
FAIRINO Evropa uplatňuje vhodná technická a organizační opatření k ochraně dat před ztrátou, zneužitím nebo neoprávněným přístupem. Veškerá komunikace prostřednictvím portálu podpory, e-mailu nebo chatu je šifrována.
Veškerá komunikace (e-mail, chat, WhatsAppatd.) je považováno za důvěrné. Pokud obdržíte zprávu, která není určena vám, musíte ji okamžitě smazat a informovat odesílatele.
FAIRINO Europe si vyhrazuje právo tyto Zásady ochrany osobních údajů kdykoli změnit. Aktuální verze je vždy k dispozici na https://fairino.support/privacy.
FAIRINO Společnost Europe s.r.o. > Jakoubka ze Střípodprsenka 781/44, Nové Sady, 779 00 Olomouc, Česká republika
e-mail: | webové stránky: https://fairino.info/